Por que a gente troca de fornecedor? Não é pelo preço.
Na real, a maioria das vezes não é o preço, não é a qualidade, nem a cortesia que faz alguém trocar de fornecedor. É simplesmente a sensação de não ser entendido.
Você não troca de manicure porque a unha não ficou boa, nem de padaria porque o pão não presta. Muitas vezes, é porque não te escutam, não entendem teu momento, tua necessidade. E isso pesa.
Eu mesma já troquei de manicure ótima porque nunca dava certo de encaixar os horários, ela não sacava minha correria. Não era nada pessoal, só faltava aquele “entendimento”.
E isso vale pra qualquer área: no fundo, o que todo mundo quer é se sentir compreendido.
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